Lösung eines IT-Problems
Die Kollegen, die sich um die schulinterne IT kümmern, benötigen genaue Informationen über das aufgetretene Problem. Bitte schildern Sie daher so genau wie möglich das aufgetretene Problem. Die Beantwortung der folgenden Fragen könnte dabei hilfreich sein.
- In welchem Raum/welchen Räumen tritt das Problem auf?
- An welchem Rechner/welchen Rechnern tritt das Problem auf?
- Welcher Benutzer ist angemeldet?
- Ist der Rechner verkabelt oder über ein WLAN verbunden?
- Welche Software haben Sie verwendet?